桂林市人民医院：以十九大精神为引领，用心用情做好老干部服务管理工作

10月18日，举世瞩目的中国共产党第十九次全国代表大会在北京隆重开幕，习近平总书记代表第十八届中央委员会作了报告。报告总结了过去五年的工作和历史性变革，作出“中国特色社会主义进入新时代”的重大判断。党的十九大在政治上、理论上、实践上取得了一系列重大成果，阐明了一系列大政方针，作出了一系列战略部署，是我们党在新时代开启新征程、续写新篇章的政治宣言和行动纲领。学习、宣传、贯彻党的十九大精神是我们当前一段时期的工作重点，它必将成为各行业、各部门、各岗位做好工作的理论指导依据。

习总书记强调，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。他说“人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标”。十九大报告强调 ：“要积极应对人口老龄化，构建养老、孝老、敬老政策体系和社会环境，推进医养结合，加快老龄事业和产业发展”，为提高保障和改善民生水平，加强和创新社会治理等明确了方向，提出了一系列新理论、新观点。新时代，带来了发展新要求、新课题，要求我们必须交出发展新的答卷。当前，我院现有离退休职工689人，占我院职工总人数的28.3%。而且退休人员还在逐年递增，到2018年总人数将超过700人。人员多、结构复杂、思想多样化，是我院离退休职工人群的特点。因此，学习宣传贯彻党的十九大精神，就要以十九大精神为引领，用心用情做好老干部服务管理工作，增强干部职工的获得感和幸福感，离退休管理部门及管理者应从以下几个方面做好工作。

一.提高思想认识，增强工作责任感。医院离退休人员是医疗卫生事业单位的一笔宝贵财富，他们曾在不同的工作岗位上做过巨大的贡献，有部分同志依然在新的岗位上发挥余热，做好他们的服务管理工作，落实好他们的各项待遇，充分发挥他们的政治、智力和经验优势，对构建和谐社会、实现伟大的中国梦有着不可替代的作用。要坚持把学习宣传贯彻党的十九大精神作为当前首要政治任务，纳入党员干部思想政治建设和离退休干部“两项建设”的重要内容，进一步增强做好离退休干部工作的使命感、责任感。医院各有关部门要站在维护社会和谐稳定的高度来认识做好离退休服务管理工作的重要性，对离退休职工服务管理工作进行定期检查和考核，保障各项政策措施的落实。离退休工作人员要牢固树立为老同志服务意识，敢于担当，想老同志之所想，急老同志之所急。及时解决离退休管理工作中存在的问题，积极应对老龄化社会发展的迫切要求，和老职工讲明说清退休人员服务管理社会化是大势所趋，是社会发展的需要，要努力适应,不要产生消极抵触情绪,真正使老职工安渡晚年。

二.强化自身建设，提升科学管理水平。打铁还需自身硬，作为离退休管理工作部门，要进一步加强自身建设，主动适应新形势新任务新要求，按照十九大报告关于中国特色社会主义新征程的要求，定期参加各项业务技能培训，增强政治领导、改革创新、群众工作和驾驭风险的本领；其次，要不断学习新知识，经常性进行时事政治、业务学习交流，明确工作职责，熟悉本岗位的工作方法，全面掌握老干部、老职工的政策福利待遇的有关规定，更好地为离退休职工解疑释惑。第三、完善工作制度，规范工作流程，以良好的制度管人管事，提升科学管理水平。第四、依托医院信息化、智能化建设，充分掌握离退休职工的身体健康状况，有针对性的进行家访，从而引导职工合理诊疗。

三.增强服务意识，创新服务方式。要充分认识离退休职工服务工作的重要性，知晓离退休办就是离退休人员温暖的“家”，离退办的工作人员就是要全心全意为离退休职工服务，从而进一步增强政治担当，增强服务意识,创新服务方式。由定期走访转变为经常性上门走访；由被动接听电话变为主动打电话问寒问暖；由坐等办公室变为深入家中了解情况、解决具体问题。利用互联网+沟通交流，建立QQ群，及时宣传党的方针政策，发布市委、医院党委的中心工作和决策部署，鼓励老同志对老干部工作提出意见建议。开通“桂人医夕阳红”、“铁医夕阳红”微信群，针对性的引导老干部与一般退休职工建立“朋友圈”、打造“老有所学”学习园地，传递政策知识、热点信息，交流学习心得、养生知识，并为离退休干部提供书画、诗词、摄影等作品展示平台，增添正能量。开通离退休干部短信平台，实施个性差异化服务，将十九大精神、中央和省市重大决策部署，“两学一做”学习教育动态等内容摘编发送，并在节日期间送上祝福，及时把党的温暖和关怀送到老干部心坎上。

四.落实具体措施，不断满足职工需求。所有的服务管理最终要落实到具体行动中来，在落实一件件实事中体现组织的关怀温暖。一是为医疗专家搭建平台，凡70岁以下、副高以上职称的老同志，只要愿意奉献并且身体条件允许，医院就给予返聘，使他们充分发挥余热，实现老有所乐，老有所为。二是职工生日当天电话问候送祝福并赠送生日蛋糕劵；三是每年组织开展一次健康体检，筛查身体疾病的职工，及时告诉他们进一步诊疗方案，同时为大多数职工建立健康档案，全面了解离退休职工的健康状况；四是对生活困难的家庭进行经济帮扶，住院职工除了牛奶慰问以外，入住本院治疗的职工还给予一定的困难补助。在重大节假日，根据医院实际情况，对弱势群体、困难职工和90岁高龄职工发放困难补助金、重阳糕，由单位领导亲自上门慰问，体现了党的关怀和组织的温暖。五是提供精神关怀，丰富老年文化。组织开展庆祝中国红军长征胜利80周年文艺汇演，开展以“捕捉最美影像，定格幸福瞬间”为主题的摄影、书画比赛。

总之，做好离退休职工的服务管理工作，要以十九大精神为指导，主动适应老龄化社会发展的需要，解放思想，与时俱进，广泛调研，深入思考，探索研究新思路、新方法和新对策，努力开创工作新局面；坚持发扬老干部的优良作风，敬爱至恭、用心用情，为他们安度晚年、健康长寿提供满意周到的服务。