桂林市第三人民医院“五落实”抓好创建全国文明城市迎检工作

在创建全国文明城市工作中，桂林市第三人民医院加强领导，强化责任，周密部署，抓好“五落实”，做好创建全国文明城市迎检工作。

一、落实组织，加强领导。为确保创城工作顺利开展并取得实效，该院：一是制定了《桂林市第三人民医院2017年创建全国文明城市工作实施方案》，明确工作目标和任务；二是成立了以院长为组长、院领导其他成员为副组长、各科室负责人为成员的创建全国文明城市工作领导小组，负责创城工作的组织、指导、协调工作，保障人力、物力、财力的投入。

二、落实宣传，营造氛围。一是于2017年4月24日，组织全院中层干部召开“创建全国文明城”动员会，传达上级文件、会议精神，学习本院《2017年创建全国文明城市工作实施方案》，动员全院职工积极参与到活动中来，形成人人参与的格局；二是利用简报、横幅、宣传板报的形式向全院职工宣传创建全国文明城市活动的意义、目标任务、工作步骤及工作要求，提高医务人员及家属、病人及家属的知晓率、参与率，营造良好的创城氛围。

三、落实责任，明确职责。结合医院实际，制定下发了《桂林市第三人民医院2017年创建全国文明城市工作实施方案》、《桂林市第三人民医院未成年人思想道德建设工作方案》，把工作任务分解落实到责任科室、责任人，形成一级抓一级、层层抓落实的工作局面。

四、落实措施，扎实推进。一是针对薄弱环节和存在问题，认真抓好查漏补缺；二是投入经费100余万元修缮了3个病区、对门诊进行无障碍改造、对院区进行园林式绿化美化、进一步完善基础设施，美化就医环境；三是在院区各大楼的主要入口处等位置设置明显的禁烟公告牌及创建全国文明城市温馨提示牌，在候诊厅、走廊、办公室、会议室、食堂、厕所、楼梯、诊疗场所等禁烟区域张贴禁烟标志，与各科室签约创建“无烟科室”责任书，开展控烟知识宣传，进行控烟干预，营造无烟环境；四是规范统一各类标识牌、公示栏，新制作了导医标识、就诊流程图，方便患者就医；五是在医院各临床科室上墙《医护人员医德规范》、《文明服务规范用语》等浓厚创城氛围；六是深入开展平安医院创建，做好病人安全管理，营造安全有序和谐的医疗环境。在院区安装监控设备，加强管理。建立高效的投诉处理机制，公开患者投诉渠道和流程，及时、妥善处理投诉；七是医院保洁人员对各病区、公共区、生活区随时保洁，合理设置垃圾箱，对全院进行春季灭鼠活动，为病人创造清洁、舒适的就医环境。

五、落实督查，注重实效。由分管领导牵头，不定期对对全院的劳动纪律、着装、挂牌服务、服务态度、环境卫生、车辆停放等进行督查，并将督查结果进行全院通报，以此促进创城工作的全面落实。